Este año los estudios boutique de Londres pierden sus 5 estrellas
Las últimas clasificaciones globales de The Fit Guide dejan a Londres fuera del podio: ningún gimnasio boutique de la ciudad logró la máxima distinción en 2025.
En 2024 había cinco. Hoy, cero.
El informe señala un descenso en la experiencia de cliente en la clase y en el servicio antes y después del entrenamiento. Incluso algunos de los mejor valorados el año pasado, hoy han cerrado.
🏁 Un mercado sin margen de error
The Fit Guide evalúa gimnasios boutique de todo el mundo con visitas anónimas y más de 250 criterios de análisis en cinco áreas clave:
- Recepción
- Experiencia en clase
- Equipamiento
- Zonas comunes
- Tecnología.
Jack Thomas, cofundador de la guía, lo deja claro:
“Un branding fuerte y un diseño excelente ya no son suficientes. La experiencia debe ser la clave, día tras día.”
🏆 Los que aguantan el tipo
En 2025 ningún club londinense alcanzó cinco estrellas, pero 18 estudios recibieron el Premio a la Excelencia por superar el 80 % global:
- 1Rebel. Ángel, High Street Kensington, Oxford Circus
- Barry’s. London Central
- BXR. Canary Wharf, City
- F45. Oxford Circus, Paddington
- FS8. Oxford Circus
- Heartcore. Chelsea
- House of Fitness. Old Street
- KXU. Chelsea
- Milo and the Bull. Clapham, London Bridge
- SoulCycle. Notting Hill
- Triyoga. Camden, Chelsea
- UN1T. Southwark
🎯 El valor del customer experience en la clase
Solo dos estudios recibieron el 5-Star Class Experience Award:
- House of Fitness. Old Street
- House of Fitness. Old Street
Otros 14 obtuvieron el Premio a la Excelencia en Experiencia de Clase, entre ellos: 1Rebel, Barry’s, BXR, F45, Heartcore, House of Fitness, KXU, Milo and the Bull, Oncore, SoulCycle, Triyoga, UN1T
🤝 Personalización al alza
No todo fue negativo. Londres mejoró en:
- Aumentó el uso del nombre del cliente en recepción: del 29 % al 48 %
- Interés genuino del personal: del 21 % al 30 %
- Member journey post-clase, mejoró: del 46 % al 55 %
🌍 Contexto del mercado boutique en Londres
- +300 estudios en Londres, un 17 % más que en 2018.
- Tarifas al alza: +20 % membresías ilimitadas, +15 % packs de 10 clases desde 2018.
- Crecen conceptos innovadores como el BYOB (bring your own baby).
- Más de 1.000 nuevos gimnasios independientes en Reino Unido desde 2019.
- El mercado global boutique crece en facturación: 37.150 M$ en 2024 → 59.910 M$ en 2030.
💡 Claves para operadores boutique
- El mercado está cada vez más saturado, el diferencial va a ser la experiencia de cliente, a lo largo de todo el customer journey
- El detalle importa, hay que trabajar más la personalización real y trato humano.
- La comunidad manda, tener tu propia tribu serás un factor muy relevante
- Integración físico & digital: el híbrido es el futuro.
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