Hace 2 años entrené el primer Next Door que abrió en Colonia, me llamó mucho la atención la automatización que tenía y empecé a seguirlo.
En 2024 cuando asistimos a Fibo fui a uno que teníamos muy cerca del hotel, cada vez que alguien me habla de gimnasios premium automatizados le enseñó un video que hice mientras atendían por videollamada a una usuaria con un problema de acceso. Creo que han llevado la automatización y la digitalización a un nivel muy alto.
¿Por qué te interesa?
- Operan sin personal el 93% de sus horas de apertura y ofrece un servicio de atención personalizada.
- Tiene un sistema de videollamada para atender personalmente a todos los usuarios que lo necesiten.
- Son gimnasios premium a un precio asequible.
- Las «máquinas inteligentes» juegan un papel importante en su modelo de negocio.
- Tiene un Ebitda de casi 150.000€ por centro.
- El Live Coach atiende de 2 a 5 gimnasios al mismo tiempo.
Historia rápida
Next Door es un modelo de negocio de la cadena Just Fit. La historia parte en 2022 y es bastante corta.
2022. En septiembre Frankl Böhme, fundador de Just Fit abre el primer gimnasio Next Door.
2023. El gimnasio alcanza su punto de equilibrio a los 4 meses de la apertura.
2024. Entre abril y agosto abren 6 gimnasios más.
El qué
Es una cadena de gimnasios de proximidad altamente digitalizada y automatizada. Ofrecen una experiencia de entrenamiento personalizada con atención en remoto y sin prácticamente atención personal en el gimnasio.
Tienen unos 300 metros, disponen de máquinas que gamifican y almacenan el entrenamiento y no imparten clases dirigidas.
El cómo
La propuesta de valor es un gimnasio premium a un precio asequible con entrenamientos personalizados y sin prácticamente personal en el gimnasio, para conseguir esto se apalancan en la digitalización.
- Sin personal permanente. Los gimnasios están diseñados para operar sin personal presencial el 93% de las horas de apertura, normalmente abren 24 horas.
- Optimización de espacio. El tamaño es de unos 300 metros, los gimnasios son compactos y eficientes. Minimiza el precio de alquiler y el mantenimiento.
- Sistema centralizando (HUB). Desde un Hub central se gestionan todas las operaciones de los gimnasios.
- Entrenamiento autónomo. Los usuarios tienen planes de entrenamiento personalizados y realizan un seguimiento de su progreso sin la necesidad de un entrenador físico.
- Máquinas “inteligentes” que gamifican y ofrecen una experiencia atractiva y eficiente.
- Conveniencia. Ubicaciones con buena densidad de población que abren 24 horas. Flexibilidad y proximidad.
Next Door combina la presencia ocasional de entrenadores con la automatización, uno de los elementos claves de su modelo es el Live Coach.
El entrenador está presente en horas punta para poder ayudar a la mayor parte de usuarios posibles, el 93% de las horas de apertura no está en el gimnasio.
El Live Coach a distancia está diseñado para proporcionar un soporte humano sin requerir la presencia física y reducir los costes operacionales.
- Comunicación en tiempo real. Los usuarios pueden comunicarse por videollamada con el Live Coach desde las terminales que hay en el gimnasio o desde la aplicación.
- Funciones de Live Coach. El Live Coach puede ayudar con la utilización de las máquinas y la configuración de los equipos; Ofrece ayudas con los planes de entrenamiento y personalizaciones; Si el cliente lo permite puede acceder al histórico de entrenamientos del cliente y ver repeticiones, tiempo y progreso para sugerir mejoras.
- Personalización. Aunque la atención es en remoto el usuario siente un toque humano a través de la interacción visual y verbal.
- Un Live Coach a distancia puede atender de 3 a 5 gimnasiosal mismo tiempo, esto implica una reducción de costes considerable.
El proceso de alta y acceso a Next Door está automatizado y tampoco necesita la presencia de una persona.
- El alta se realiza a través de la web o de la aplicación, en caso de duda se puede contactar con el Live Coach que ayudará en este proceso.
- El acceso se realiza a través de código QR o tarjetas.
- En el caso de problemas de acceso, los usuarios pueden contactar con el Live Coach desde la pantalla situada en la puerta de acceso o desde su aplicación móvil. El Live Coach tiene acceso al historial de pagos del usuario y puede desbloquear la entrada al gimnasio.
Una duda razonable es qué pasa si una persona tiene un accidente o una indisposición. Han implementado medidas para dar soporte en estos casos.
- Botón de emergencia. Los gimnasios están equipados con botones de emergencia, al activarlos se notifica al centro de soporte remoto y si es necesario a los servicios de emergencia.
- Sistema de cámaras. Disponen de cámaras para monitorizar todo lo que ocurre en el gimnasio.
- El Live Coach puede contactar de forma proactiva con los usuarios en caso de que detecte alguna anomalía.
- Los gimnasios disponen de un desfibrilador y un kit de primeros auxilios.
El cuánto
Los precios de las cuotas mensuales varían en función del compromiso de permanencia que el cliente adquiera, van desde los 29,90€ a los 59,90€. También tienen cuotas semanales (19,90€) y pases diarios (9,90€)
En un club tipo con 300 metros y 330 usuarios estas son las cifras de negocio en un año.
Ingresos. 295.500€
- Cuotas mensuales 111.000€
- Pases diarios 8.900€
- Plataformas afiliación 171.500€.
Dependen mucho de estos ingresos. Habría que ver si en otros lugares con menos penetración de este tipo de plataformas, consiguen ingresar más por cuotas mensuales.
- Máquinas expendedoras 2.500€
- Franquicias entrenador personal 1.500€
Costes operativos. 148.000€
- Alquiler 48.000€
- Suministros 18.000€
- Licencia software 10.500
- Contabilidad y asesoría 3.600€
- Costes varios (teléfono, internet, seguros…) 2.400€
- Canon franquicia (7%) 20.600€
- Live Coach (asistencia compartida) 21.600€ a 33.600€
- Marketing 6.500€
- Otros costes 10.800€
Ebitda 147.500€
Este tipo de negocios tiene altos márgenes operativos al reducir costos asociados al personal y al tamaño del gimnasio.
Inversión. 212.000€ a 310.000€
- Adecuación del local 50.000€ a 100.000€
- Equipamiento 120.000 a 150.000€
- Digitalización 10.000 a 20.000
- Canon de entrada 25.000€
- Marketing lanzamiento 5.000€ a 10.000€
- Licencias y permisos 2.000€ a 5.000€
Con estos datos que ha facilitado Next Door en 24 meses se tendría el retorno de la inversión.
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